4 dicas para vender ao telefone e converter mais leads
Neste artigo, Kethelyn Nayara, Head recordista de vendas na Scooto, traz 4 dicas para vender ao telefone e converter mais leads.
Apesar de ser uma estratégia muito comum nas operações de vendas e prospecção de leads, vender ao telefone ainda é motivo de insegurança para muitos vendedores.
Essa insegurança parte da crença de que receber a ligação de um vendedor é algo chato e inconveniente. De fato, a ligação fria, ou até mesmo uma ligação esperada pelo lead, é inconveniente. E é exatamente para tornar as vendas menos chatas, mais consultivas e, consequentemente, garantir melhores resultados em conversão, que empresas investem em equipes terceirizadas, especialistas em vendas e atendimento humanizado.
Além da insegurança, ainda há quem acredite que vender ao telefone é coisa do passado e que essa técnica não funciona mais. Se você trabalha com vendas, principalmente vendas complexas, já deve ter ouvido comentários como “vender por telefone não dá resultado” ou “é melhor mandar e-mail”. Mas, existem cases que contrariam essa ideia de que ligações são inúteis para vendas.
A seguir, Kethelyn Nayara, Head recordista de vendas na Scooto, traz um case de sucesso da Scooto que desmistifica o pensamento de que vendas ao telefone não funcionam, e completa com 4 dicas para vender ao telefone e converter mais leads.
Operação de rede varejista converte 97% da meta, vendendo ao telefone
Trabalhando em uma base fria de leads, Scooteiras converteram 97% da meta sugerida pelo cliente Scooto, vendendo ao telefone.
Kethelyn, a head da operação, conta que as Scooteiras atuavam fazendo contato com lojistas que não haviam finalizado o cadastro no site da rede varejista, e a venda se dava quando o cadastro era finalizado e os lojistas anunciavam seus produtos no site.
540 leads convertidos foi a meta sugerida pelo cliente. Em três meses de operação, as Scooteiras finalizaram 522 cadastros no site da empresa, batendo 97% da meta.
Kethelyn conta que, além da dedicação e comprometimento das Scooteiras, o jeito Scooto de vender ao telefone, de maneira consultiva, fez o sucesso da operação.
Deu para perceber que vender ao telefone pode sim trazer bons resultados, não é? Agora, é hora de deixar de lado a insegurança e o pensamento de que ligações estão ultrapassadas e apostar em práticas que ajudem a converter mais leads vendendo ao telefone.
4 dicas para vender ao telefone e converter mais leads
Kethelyn Nayara, Head recordista de vendas na Scooto, traz 4 dicas para vender ao telefone e converter mais leads.
1. Use uma abordagem humanizada
Para Kethelyn, vender ao telefone não é como o telemarketing tradicional que vemos no mercado. Para ter bons resultados e converter mais leads, é preciso usar uma abordagem humanizada. Mais do que chamar o lead pelo nome, uma abordagem humanizada conta com um tom de voz agradável e acolhedor, com sorriso na voz e, principalmente, escuta ativa.
2. Entenda a dor e venda a solução
A ligação de vendas é, de fato, incômoda. O trabalho do vendedor é torná-la menos chata e mais consultiva e, para isso, é preciso ser objetivo. Para isso, o vendedor precisa entrar na ligação sabendo exatamente quais são as dores do lead e como seu produto poderá solucioná-la.
3. Antecipe objeções
Por maior que seja o interesse despertado no lead, é comum que surjam objeções e é nessa hora que o vendedor pode perder a venda, se não souber contorná-las. Estudar o perfil do lead também vai ajudar a antecipar suas possíveis objeções e se preparar para quebrá-las.
4. Ofereça consultoria
É muito comum que o lead se sinta inseguro e, muitas vezes, essa insegurança é fruto de dúvidas e falta de informações a respeito do produto. Por isso, oferecer consultoria pode ser a virada de chave para a venda quando o lead demonstrar insegurança. Esteja sempre munido de informações relevantes e, sempre que possível, não deixe espaço para dúvidas.
Se você também deseja ter bons resultados em conversão de leads na sua empresa, a Scooto te ajuda. Entre em contato com o nosso time comercial e comece já a converter mais leads!
