SDR é a sigla para Sales Development Representative e, na tradução para o português, significa Representante de Desenvolvimento de Vendas. O serviço de SDR tem como objetivo a prospecção e qualificação de leads, com foco em aquecê-los para que se tornem potenciais clientes. 

A equipe de SDR é responsável pelo contato ativo com leads, que podem ter sido gerados através de prospecção inbound ou outbound. Este primeiro contato tem o objetivo de identificar as necessidades e interesses dos leads e qualificá-los de acordo com o ICP da empresa. Uma vez qualificados, a equipe passa a desempenhar a função de aquecê-los para, só então, seguir com as próximas etapas. Sendo assim, leads que atendem aos critérios que definem o Ideal Customer Profile são aquecidos e encaminhados para o próximo estágio do processo de vendas, já os que não se qualificam, são descartados. 

Além de prospectar, qualificar e aquecer leads, a equipe de SDR também é responsável por agendar reuniões entre leads e vendedores, fornecer informações relevantes ao time de vendas para otimizar a call de negociação, e apresentar relatórios que avaliem o desempenho das vendas. 

Portanto, o serviço do SDR é capaz de melhorar a eficiência e produtividade da equipe de vendas, que pode focar seus esforços nos leads mais promissores, gerando uma maior taxa de conversão.