Inside Sales e Programa de Aliados Comerciais: essas são as duas frentes que o time de Operações de Vendas da Scooto atua, para um importante banco digital.
A primeira frente é de vendas diretas para a base de leads quentes do banco, já a segunda, oferece para alguns clientes específicos um programa de benefícios e vantagem financeira para quem indica e traz novos correntistas.
Na operação de Inside Sales, o time da Scooto converteu mais de 97% nos últimos meses. Ou seja, o trabalho de ativação das Scooteiras fez com que clientes inativos começassem a movimentar seus créditos. É o que explica Mariana Martins, General Manager das Operações.
Juliana Pedrozo, Gestora de Projetos na Scooto, destaca que o time de Scooteiras, além de oferecer o Programa de aliados ao público segmentado, designado pelo cliente da Scooto, tem a missão de mantê-lo engajado após a adesão.
“É comum que, depois da motivação inicial do cliente, haja um esfriamento, é normal. Nossa missão é trabalhar um fluxo de ativação e reativação desse cliente, lembrando a eles os benefícios e vantagens do programa para que a estratégia seja sustentável para o Banco”, explica Juliana.
Mesmo diante desse desafio, a Gestora de Projetos comemora os bons resultados que as operações têm alcançado:
“Hoje estamos entregando uma taxa de conversão alta, e também estamos atingindo as metas estipuladas por meio de estratégias que foram testadas e aprovadas por nós”.
