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Ampulheta simbolizando a otimização do TMA e TMR para um atendimento eficiente e rápido, sem sacrificar a qualidade.
8 de outubro de 2025

TMA e TMR: o guia para otimizar o tempo do seu time de suporte

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Cenário onde estão buscando melhorar o serviço para o cliente, representando a métrica de lealdade.
6 de outubro de 2025

NPS: o que é e como usar essa métrica de lealdade

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Uma pessoa avalia sua satisfação clicando em um emoji, representando a medição do CSAT (Customer Satisfaction Score).
3 de outubro de 2025

CSAT: como medir a satisfação do seu cliente de verdade

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Um dashboard moderno exibindo diversas métricas de atendimento ao cliente, como CSAT e NPS, para análise de performance em CX.
1 de outubro de 2025

Métricas de atendimento: o guia para provar o valor do CX

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Um dashboard com gráficos e KPIs representando os dados de um benchmark de atendimento ao cliente, com foco em performance e estratégia.
30 de setembro de 2025

Benchmark Scooto: dados do 1º trimestre de 2025

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Um caminho iluminado em um labirinto, simbolizando a criação de uma jornada de hiperpersonalização no atendimento para cada cliente.
25 de setembro de 2025

Hiperpersonalização no atendimento: o guia definitivo

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Uma mão humana e uma mão robótica em um gesto de colaboração, representando a união e a parceria da IA no atendimento ao cliente.
23 de setembro de 2025

IA no atendimento: criando super-humanos

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mulher respondendo, em seu notebook, uma pesquisa de satisfação, dando o feedback do cliente.
17 de setembro de 2025

Feedback do cliente: o ouro que gera inovação

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