Fintech conta com 91 PAs na Scooto

pessoa sorrindo

Em dezembro de 2021, a Scooto firmou parceria com uma grande Fintech especializada em contas PJ. De lá pra cá, essa união vêm crescendo e gerando resultados muito além do esperado.

O que começou com a decisão de contratar 12 PAs de Customer Experience humanizado e personalizado, se tornou uma grande operação que, atualmente, conta com 91 PAs divididas em Segurança, Cobrança, Comercial, Redes Sociais e Telefonia. 

linha do tempo

Além de conquistar o certificado RA1000, que é concedido às empresas que possuem excelentes índices de atendimento no Reclame Aqui, a Fintech também alcançou resultados excelentes em CSAT, Volumetria, Suporte N1 e Qualidade. 

A Scooto alcança esses resultados por meio de uma atuação baseada em três pilares fundamentais: escuta ativa; empatia e resolutividade; identificação de oportunidades. 

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *Digite aqui…

Posts relacionados

#jeitoscooto

  • All Posts
  • Blog
  • Cases
  • ESG
  • Scooto na mídia
  • Sem categoria
Carregar Mais

Fim do Conteúdo

SCOOTA SÓ

A NEWSLETTER DA SCOOTOVERSO

Se inscreva para ficar por dentro das inovações humanizadas!

× Nos chame no WhatsApp!