Inside Sales e Programa de aliados comerciais: essas são as duas frentes que o time de Operações de Vendas da Scooto atua, para um importante Banco Digital. A primeira frente é de vendas diretas para a base de leads quentes do Banco, já a segunda, oferece para alguns clientes específicos um programa de benefícios e vantagem financeira para quem indica e traz novos correntistas.
Na operação de Inside Sales o time da Scooto converteu mais de 97% nos últimos meses. Ou seja, o trabalho de ativação das Scooteiras fez com que clientes inativos começassem a movimentar seus créditos, é o que explica Mariana Martins, General Manager das Operações.
Juliana Pedrozo, Head da Operação Comercial, destaca que o time de Scooteiras, além de oferecer o Programa de aliados ao público segmentado, designado pelo cliente da Scooto, tem a missão de mantê-lo engajado após a adesão. “ É comum que, depois da motivação inicial do cliente, haja um esfriamento, é normal. Nossa missão é trabalhar um fluxo de ativação e reativação desse cliente, lembrando a eles os benefícios e vantagens do programa para que a estratégia seja sustentável para o Banco, explica Juliana.
Mesmo diante desse desafio, a Head comemora os bons resultados que as operações têm alcançado. “Hoje estamos entregando uma taxa de conversão alta, e também estamos atingindo as metas estipuladas por meio de estratégias que foram testadas e aprovadas por nós”.
