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Atendimento ao Cliente

Hiperpersonalização no atendimento: o guia definitivo

A era do atendimento genérico acabou. Hoje, seu cliente não quer apenas ser chamado pelo primeiro nome em um e-mail automático; ele espera que você o conheça de verdade. É aqui que entra a hiperpersonalização no atendimento, a estratégia que usa dados e tecnologia para criar experiências únicas, relevantes e que fazem cada cliente se sentir como o único.

Rafael Notions25 de setembro de 20258 min read
Atendimento ao Cliente, Inteligência Artificial

IA no atendimento: criando super-humanos

A profecia era clara: a inteligência artificial chegaria para extinguir os empregos em atendimento. No entanto, a realidade é muito mais interessante e menos apocalíptica. O uso de IA no atendimento não está criando um exército de robôs substitutos, mas sim libertando os profissionais humanos para serem melhores, mais estratégicos e mais empáticos do que nunca.

Rafael Notions23 de setembro de 20258 min read
Atendimento ao Cliente, Não categorizado

Sua empresa sofre para escalar o atendimento? 5 sinais de alerta (e a solução)

Sonha em escalar o atendimento da sua empresa, mas teme que a estrutura não aguente o tranco? É um receio válido! Afinal, […]

Gabriela Andrade5 de junho de 20257 min read
Atendimento ao Cliente, Não categorizado

Como integrar canais e oferecer uma experiência fluida no atendimento ao cliente

Em um mercado onde a experiência do cliente é o diferencial competitivo, integrar canais no atendimento ao cliente tornou-se essencial. Clientes esperam […]

Gabriela Andrade29 de maio de 20253 min read
Atendimento ao Cliente

Simoola: elevando o atendimento ao cliente com IA Generativa sem perder a humanização

A integração da inteligência artificial (IA) generativa no atendimento ao cliente tem transformado significativamente a qualidade e eficiência desse setor. No entanto, […]

Gabriela Andrade28 de março de 20253 min read
Atendimento ao Cliente

Analista de Customer Success: tudo o que você precisa saber para trabalhar na área

O Analista de Customer Success o profissional que garante a satisfação e a fidelidade dos clientes. Este artigo explora o papel, remuneração, habilidades necessárias e muito mais!

Gabriela Andrade28 de janeiro de 20256 min read
Atendimento ao Cliente

Retenção de clientes: estratégias, ferramentas e como medir

Aprenda tudo sobre retenção de clientes: estratégias, ferramentas eficazes e como medir a taxa de retenção. Conheça as melhores práticas para manter seus clientes satisfeitos e leais.

Gabriela Andrade26 de julho de 20247 min read
Atendimento ao Cliente

RA 1000: tudo sobre o selo do Reclame Aqui e como conquistar

Ter o Selo RA1000 não apenas contribui para a reputação da sua empresa, mas ajuda a conquistar novos clientes. O selo reflete a excelência no atendimento e demonstra compromisso e confiabilidade, fatores decisivos para decisões de compra de novos clientes. Neste artigo, você vai entender o que é o Selo RA1000 e como conquistá-lo.

Gabriela Andrade19 de julho de 20245 min read
Atendimento ao Cliente, Inteligência Artificial

IA no atendimento ao cliente: ferramentas e melhores práticas

A Inteligência Artificial pode transformar a qualidade do atendimento ao cliente, se usada de forma estratégica. Neste artigo, você vai descobrir como usar a IA para melhorar o atendimento e quais são as melhores ferramentas.

Gabriela Andrade21 de abril de 20247 min read
Atendimento ao Cliente

Atendimento humanizado: tudo o que você precisa saber para implementar

O atendimento humanizado é essencial para criar conexão com o cliente. Entenda como unir a humanização do atendimento à tecnologia para melhorar a satisfação do cliente.

Gabriela Andrade1 de abril de 20247 min read
Atendimento ao Cliente

Suporte ao cliente: canais, fidelização, retenção e como aplicar

Investir em suporte ao cliente não é apenas uma estratégia para resolver problemas. Esse serviço já faz parte da expectativa do cliente, e tem impacto direto na sua fidelização.

Gabriela Andrade25 de março de 20249 min read
Atendimento ao Cliente

Atendimento via WhatsApp: como encantar seus clientes 

Encantar clientes é uma das maneiras mais eficientes de ganhar destaque no mercado, e o atendimento ao cliente é fator essencial para […]

Gabriela Andrade11 de março de 202410 min read
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