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mulher jovem com camisa e colete no fundo roxo, com uma lupa na mão e enxergando através dela.

Experiência do cliente: como usar a pesquisa de mercado para melhorar sua estratégia?

Quando se trata de experiência do cliente, as pesquisas de mercado ajudam a compreender melhor o perfil do seu público-alvo e podem, até mesmo, construir o Ideal Customer Profile (ICP) da sua empresa, que vai ajudar a desenvolver campanhas mais assertivas e estabelecer uma comunicação mais alinhada ao perfil de seus consumidores.

imagem de mulher jovem, em pé, fazendo joinha (polegares das mãos levantados)

Satisfação x Encantamento do cliente:
O segredo das marcas líderes de mercado

Satisfação x Encantamento do cliente: O segredo das marcas líderes de mercado Você acredita que encantar e satisfazer o cliente é a mesma coisa? Parece óbvio, mas satisfazer o cliente é o mandamento básico de qualquer negócio que deseja se manter de pé. Oferecer uma experiência satisfatória ao consumidor significa, nada mais, nada menos, que …

Satisfação x Encantamento do cliente:
O segredo das marcas líderes de mercado
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5 cuidados ao terceirizar seu setor de vendas

A terceirização de qualquer setor de uma empresa pode ser a solução para os atuais problemas ou, se não administrada de maneira adequada, a causadora de novas preocupações.