Se você ainda acha que vender é só uma questão de técnica, chegou a hora de mudar de perspectiva. No dia 26 de fevereiro de 2025, as Scooteiras tiveram acesso a um aulão exclusivo sobre vendas, ministrado por Marina Vaz, CEO da Scooto, e Lícia Santana, Expert de Vendas na Scooto e COO da Tríade Hub. O encontro trouxe um olhar voltado para soft skills, saúde mental e o papel das emoções no processo de vendas.
Neste artigo você vai ler sobre:
- Vender é sobre conexão, não sobre insistência
- A leitura que pode mudar seu jeito de vender
- Atendimento é investimento, não custo
Vender é sobre conexão, não sobre insistência
O aulão mergulhou em conceitos essenciais para quem quer vender mais e melhor. Entre os tópicos abordados estavam:
- Ancoragem: como o contexto influencia a percepção de valor.
- Suporte também é vender: cada interação é uma oportunidade de encantar.
- Familiaridade e confiança: por que as pessoas compram de quem conhecem?
- Lembranças da experiência: o que realmente fica na memória do cliente.
- Encantamento: entender o desejo do consumidor para oferecer um atendimento acima do esperado.
A leitura que pode mudar seu jeito de vender
Como dica final, Marina Vaz recomendou a leitura do livro Rápido e Devagar, de Daniel Kahneman. A obra explora como tomamos decisões e oferece dinâmicas práticas para compreender melhor o comportamento das pessoas. Para quem deseja vender mais, entender esses mecanismos é um diferencial competitivo.
Atendimento é investimento, não custo
Mais do que nunca, empresas que enxergam o atendimento como um centro de custo perdem a oportunidade de transformar essa área em um motor de fidelização e crescimento. Cada interação bem-feita é uma chance de fortalecer a relação com o cliente e gerar novas vendas.
Portanto, capacitar a equipe de vendas e deixá-la sempre atualizada das melhores práticas é uma estratégia com resultado garantido.
Quer vender mais? Comece investindo no que realmente importa: relacionamento e experiência. 🚀
