• Home
  • Sobre nós
    • Escolha sua opção
    Sobre a Scooto
    Feedbacks
    Conteúdos
  • Soluções
    • Escolha sua solução
    For Sales
    Lab
    Support
  • Candidatar-se
Mais informações
    • Conheça a Scooto
    Home
    Sobre
    Soluções
    For Sales
    Lab
    Support
    Feedbacks
    Conteúdos
    Candidatar-se
    Mais informações
Scooteiras

Mariza Moura: produtividade, maternidade e a escolha pelo remoto que funciona

Mariza Moura não se contenta com o raso. Com bagagem que vai de RH a trade marketing, financeiro e sala de aula, […]

Devs - InCraft30 de outubro de 20266 min read
Atendimento ao Cliente

Atendimento humano e IA: como equilibrar custo e resultado

Entenda como equilibrar IA e atendimento humano, medir conversão e satisfação e testar um modelo híbrido sem confundir chamadas atendidas com resultados.

Devs - InCraft29 de outubro de 20267 min read
Scooteiras

Débora Carvalho se cadastrou na Scooto de madrugada, ao lado do berço do filho

Aos 40 anos, a paulistana Débora Carvalho é movida pela curiosidade de entender como as engrenagens funcionam. Ela é daquelas que prefere […]

Devs - InCraft28 de outubro de 20265 min read
Atendimento ao Cliente

BPO de atendimento: reduza custos sem perder qualidade

Compare modelos de atendimento terceirizado, custos totais e critérios de qualidade para escolher um BPO alinhado à demanda e ao orçamento da sua empresa.

Devs - InCraft26 de outubro de 20266 min read
Atendimento ao Cliente

10 perguntas essenciais antes de contratar atendimento terceirizado

Vai terceirizar o atendimento? Use estas 10 perguntas para avaliar escopo, equipe, indicadores, segurança de dados, custos e capacidade de crescer com qualidade.

Devs - InCraft23 de outubro de 20267 min read
Atendimento ao Cliente

IA no atendimento: como equilibrar tecnologia e cuidado

Veja como combinar inteligência artificial e atendimento humano, automatizar tarefas sem perder contexto e acompanhar satisfação, retenção e eficiência na operação.

Devs - InCraft22 de outubro de 20267 min read
Atendimento ao Cliente

Atendimento ao Cliente: Práticas Humanizadas e Tecnológicas

Veja como unir atendimento humano e tecnologia, estruturar jornadas, escolher indicadores e usar automação sem criar barreiras para quem precisa de ajuda.

Devs - InCraft21 de outubro de 20267 min read
Atendimento ao Cliente

Como preparar o SAC para as novas exigências de 2026

Entenda quem deve cumprir as novas regras do SAC, os prazos e canais previstos para 2026 e como revisar fluxos, equipes, cancelamentos e indicadores.

Devs - InCraft20 de outubro de 20269 min read
Atendimento ao Cliente

Siglas de CX sem mistério: o que cada indicador revela

Entenda NPS, CSAT, CES, TMA, TMR e FCR sem jargão. Descubra o que cada indicador revela e como transformar dados em melhorias reais no atendimento ao cliente.

Devs - InCraft19 de outubro de 20266 min read
Atendimento ao Cliente

Equipe própria ou BPO de atendimento: como decidir?

Compare equipe própria e BPO de atendimento por custo total, controle, CSAT e escala. Veja critérios práticos para escolher ou combinar os dois modelos.

Devs - InCraft18 de outubro de 20267 min read
Atendimento

Black Friday: planeje a escala sem perder qualidade

Faltam seis semanas para a Black Friday. Planeje a escala com histórico de demanda, escolha o reforço certo e preserve as confirmações no atendimento ao cliente.

Devs - InCraft14 de outubro de 20267 min read
Atendimento ao Cliente

Como automatizar o atendimento sem perder o fator humano

Saiba o que automatizar no atendimento, quando manter pessoas na operação e como testar fluxos e medir resolução sem sacrificar a experiência do cliente.

Devs - InCraft13 de outubro de 20267 min read
  • 1
  • 2
  • 3
  • …
  • 12

Conheça o nosso blog

30 de outubro de 2026

Mariza Moura: produtividade, maternidade e a escolha pelo remoto que funciona

Ler mais
Atendente humana usando headset ao lado de uma interface digital que representa o apoio da inteligência artificial
29 de outubro de 2026

Atendimento humano e IA: como equilibrar custo e resultado

Ler mais
28 de outubro de 2026

Débora Carvalho se cadastrou na Scooto de madrugada, ao lado do berço do filho

Ler mais
Profissional de atendimento ao cliente em home office usando headset diante de um monitor
26 de outubro de 2026

BPO de atendimento: reduza custos sem perder qualidade

Ler mais
Gestora e profissional de atendimento conversam sobre uma operação terceirizada em reunião de planejamento
23 de outubro de 2026

10 perguntas essenciais antes de contratar atendimento terceirizado

Ler mais
Profissional de atendimento ao cliente trabalhando com apoio de ferramentas de inteligência artificial em um ambiente remoto
22 de outubro de 2026

IA no atendimento: como equilibrar tecnologia e cuidado

Ler mais
Profissional de atendimento com headset diante de ferramentas digitais, representando a união entre empatia e tecnologia.
21 de outubro de 2026

Atendimento ao Cliente: Práticas Humanizadas e Tecnológicas

Ler mais
Atendente de SAC com headset em estação profissional, representando atendimento humano apoiado por tecnologia.
20 de outubro de 2026

Como preparar o SAC para as novas exigências de 2026

Ler mais

Copyright © 2025

Dev. InCraft.

Instagram Youtube Linkedin-in Facebook-f Tiktok
Privacidade

Copyright © 2025

Dev. InCraft.