
Ecossistema de CX: Como Integrar CRM, Suporte e Vendas com Eficiência
Criar uma experiência fluida de atendimento ao cliente não é sobre ferramentas isoladas, mas sobre como elas conversam entre si.
Atendimento ao Cliente
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Rotatividade alta em times de atendimento ao cliente não é só um problema de RH. Ela gera impacto direto na
Se colocar o cliente no centro da estratégia já parece senso comum, por que tanta empresa ainda trata isso como
Empresas que querem crescer com eficiência sabem que vender bem exige mais do que sorte ou talento individual. É preciso
A área de Customer Experience nunca esteve tão em alta! Em 2025, não será diferente. Quais são as tendências? O que fazer para melhorar a experiência do cliente? Descubra o que nos espera em 2025 em CX!
Em um mercado que se torna cada vez mais competitivo, onde as marcas precisam se destacar em meio a uma enorme gama de concorrentes, as estratégias de Customer Experience passam a ser o foco de gestores e empreendedores.
É muito comum que as empresas busquem estratégias para ganhar destaque no mercado e conquistar a fidelidade de seus clientes.
Entenda a diferença entre Customer Experience e Customer Success, termos cada vez mais inseridos no contexto das grandes empresas.
O comportamento do consumidor se mostra cada vez mais exigente. Entenda o poder de influência das avaliações dos clientes.
Promover uma boa experiência ao cliente é essencial. Entenda como as pesquisas de satisfação podem melhorar a experiência do cliente.
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