Scootando na Prática: Como a Scooto ajudaria o suporte de uma operadora telefônica e de um e-commerce?
Para mostrar como funciona na prática, ilustramos duas situações de clientes muito insatisfeitos e a ação da Scooto para revertê-las.
Satisfação x Encantamento do cliente:
O segredo das marcas líderes de mercado
Satisfação x Encantamento do cliente: O segredo das marcas líderes de mercado Você acredita que encantar e satisfazer o cliente é a mesma coisa? Parece óbvio, mas satisfazer o cliente é o mandamento básico de qualquer negócio que deseja se manter de pé. Oferecer uma experiência satisfatória ao consumidor significa, nada mais, nada menos, que …
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Suporte pra que te quero:
por que ou para que investir em um bom suporte?
A terceirização de qualquer setor de uma empresa pode ser a solução para os atuais problemas ou, se não administrada de maneira adequada, a causadora de novas preocupações.
5 cuidados ao terceirizar seu setor de vendas
A terceirização de qualquer setor de uma empresa pode ser a solução para os atuais problemas ou, se não administrada de maneira adequada, a causadora de novas preocupações.
Time de suporte interno ou externo: qual a melhor opção?
Quais são os desafios de uma CEO diante do crescimento exponencial de uma startup?
O que está por trás da declaração do Elon Musk?
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SAC: quando é hora de terceirizar?
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A cultura organizacional não existe
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LGPD: entenda como a lei protege seus dados pessoais
LGPD: entenda como a lei protege seus dados pessoais Você já deve ter visto, ao acessar algum site, a opção de aceitar ou rejeitar cookies. Ou, talvez, tenha recebido um e-mail marketing de uma loja ou marca com a seguinte frase ao final: “Deseja cancelar o recebimento destes e-mails?”. Pois é, essas são algumas situações …
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3 coisas que a maternidade ensina sobre atendimento ao cliente
3 coisas que a maternidade ensina sobre atendimento ao cliente Gerar, parir, criar, maternar. Ser mãe é uma das funções mais complexas que alguém pode exercer. Esse cargo, que vem com uma série de tarefas a serem realizadas todos os dias, em carga horária infinita e sem remuneração financeira é ocupado por mulheres com habilidades …
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