Turnover em CX: Como o esgotamento do seu time impacta diretamente o seu cliente (e seu caixa)
Rotatividade alta em times de atendimento ao cliente não é só um problema de RH. Ela gera impacto direto na experiência do […]
Customer centric: o que é, como aplicar e por que esse conceito muda sua operação
Se colocar o cliente no centro da estratégia já parece senso comum, por que tanta empresa ainda trata isso como bordão vazio? […]
Como escalar suas vendas com um time de especialistas: conheça a Scooto for Sales
Empresas que querem crescer com eficiência sabem que vender bem exige mais do que sorte ou talento individual. É preciso ter processo, […]
Customer Experience em 2025: o que esperar?
A área de Customer Experience nunca esteve tão em alta! Em 2025, não será diferente. Quais são as tendências? O que fazer para melhorar a experiência do cliente? Descubra o que nos espera em 2025 em CX!
Customer Experience: o que é, como implementar e tendências futuras
Em um mercado que se torna cada vez mais competitivo, onde as marcas precisam se destacar em meio a uma enorme gama de concorrentes, as estratégias de Customer Experience passam a ser o foco de gestores e empreendedores.
Contact center: learn what it is and how it works
A well-known term used in the customer service area is contact center. In this article, you’ll learn what it is and how […]
Customer Centric: Conceito, Implementação e Mais
É muito comum que as empresas busquem estratégias para ganhar destaque no mercado e conquistar a fidelidade de seus clientes. Nesse cenário […]
Entenda a diferença entre Customer Experience e Customer Success
Entenda a diferença entre Customer Experience e Customer Success, termos cada vez mais inseridos no contexto das grandes empresas.
Entenda o poder de influência das avaliações de clientes
O comportamento do consumidor se mostra cada vez mais exigente. Entenda o poder de influência das avaliações dos clientes.
Como as pesquisas de satisfação podem melhorar a experiência do cliente
Promover uma boa experiência ao cliente é essencial. Entenda como as pesquisas de satisfação podem melhorar a experiência do cliente.
Atendimento ao cliente: 4 falhas que comprometem a experiência do cliente
Entenda quais são as principais falhas no atendimento ao cliente que podem comprometer a experiência do cliente.
Customer Experience e a LGPD
Saiba como tornar a Experiência do Cliente memorável e agradável nas empresas, sem infringir a Lei Geral de Proteção de Dados.