• Home
  • Sobre nós
  • Soluções
    Scooto for Sales
    Scooto Engage
    Scooto Lab
  • Conteúdos
  • Candidatar-se
Mais informações
  • Mais informações
Atendimento ao Cliente, Inteligência Artificial

IA no atendimento: criando super-humanos

A profecia era clara: a inteligência artificial chegaria para extinguir os empregos em atendimento. No entanto, a realidade é muito mais interessante e menos apocalíptica. O uso de IA no atendimento não está criando um exército de robôs substitutos, mas sim libertando os profissionais humanos para serem melhores, mais estratégicos e mais empáticos do que nunca.

Rafael Notions23 de setembro de 20258 min read
Customer Experience, Inteligência Artificial

Diagnóstico de CX: O Raio-X Gratuito que sua Empresa Precisa para Parar de Perder Clientes

Você tem certeza absoluta de onde estão os gargalos na jornada do seu cliente? Se a resposta não for um sonoro “sim”, […]

Gabriela Andrade29 de agosto de 20255 min read
Inteligência Artificial

IA Generativa no Atendimento: como ir além do chatbot e empoderar seus agentes

IA Generativa no Atendimento: como ir além do chatbot e empoderar seus agentesMuito se fala sobre como a inteligência artificial pode automatizar […]

Gabriela Andrade9 de julho de 20253 min read
Atendimento ao Cliente, Inteligência Artificial

IA no atendimento ao cliente: ferramentas e melhores práticas

A Inteligência Artificial pode transformar a qualidade do atendimento ao cliente, se usada de forma estratégica. Neste artigo, você vai descobrir como usar a IA para melhorar o atendimento e quais são as melhores ferramentas.

Gabriela Andrade21 de abril de 20247 min read

Conheça o nosso blog

Um caminho reto e claro, simbolizando uma jornada de baixo esforço do cliente (CES) e uma experiência simplificada.
13 de outubro de 2025

CES: o guia para reduzir o esforço do cliente e reter por mais tempo

Ler mais
Um dardo acerta o centro de um alvo, simbolizando a precisão da Resolução no Primeiro Contato (FCR) em um atendimento.
10 de outubro de 2025

FCR: o guia da resolução no primeiro contato

Ler mais
Ampulheta simbolizando a otimização do TMA e TMR para um atendimento eficiente e rápido, sem sacrificar a qualidade.
8 de outubro de 2025

TMA e TMR: o guia para otimizar o tempo do seu time de suporte

Ler mais
Cenário onde estão buscando melhorar o serviço para o cliente, representando a métrica de lealdade.
6 de outubro de 2025

NPS: o que é e como usar essa métrica de lealdade

Ler mais
Uma pessoa avalia sua satisfação clicando em um emoji, representando a medição do CSAT (Customer Satisfaction Score).
3 de outubro de 2025

CSAT: como medir a satisfação do seu cliente de verdade

Ler mais
Um dashboard moderno exibindo diversas métricas de atendimento ao cliente, como CSAT e NPS, para análise de performance em CX.
1 de outubro de 2025

Métricas de atendimento: o guia para provar o valor do CX

Ler mais
Um dashboard com gráficos e KPIs representando os dados de um benchmark de atendimento ao cliente, com foco em performance e estratégia.
30 de setembro de 2025

Benchmark Scooto: dados do 1º trimestre de 2025

Ler mais
Um caminho iluminado em um labirinto, simbolizando a criação de uma jornada de hiperpersonalização no atendimento para cada cliente.
25 de setembro de 2025

Hiperpersonalização no atendimento: o guia definitivo

Ler mais

Copyright © 2025

Dev. InCraft.

Instagram Youtube Linkedin-in Facebook-f Tiktok
Privacidade
Instagram Youtube Linkedin-in Facebook-f Twitter

Copyright © 2025

Privacidade

Desenvolvido por Notions.

Peça um orçamento