
Customer Experience Management: o suporte é o início, o meio e o fim da experiência
Quando falamos de Customer Experience Management, é comum pensar em jornadas incríveis, estratégias omnichannel e promessas de encantamento. Mas, na
Atendimento ao Cliente
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Oferecer bons canais de suporte já não é diferencial — é obrigação. A real diferença está em usar o canal
Todo mundo tem um cliente que reclama. Mas nem todo mundo percebe que essas reclamações são ouro puro. O feedback
Montar uma operação de suporte eficiente vai muito além de reduzir o tempo médio de atendimento. Com a quantidade de
Montar uma operação remota de suporte ao cliente é uma estratégia poderosa para empresas que buscam agilidade, escalabilidade e redução
Você sabia que o suporte ao cliente desempenha um papel crucial na fidelização? Um pós-venda inteligente, baseado em estratégia, empatia
Escolher o melhor canal de suporte ao cliente pode dividir uma experiência frustrante de uma jornada encantadora. Em um mercado
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