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Inteligência Artificial

IA Generativa no Atendimento: como ir além do chatbot e empoderar seus agentes

IA Generativa no Atendimento: como ir além do chatbot e empoderar seus agentesMuito se fala sobre como a inteligência artificial pode automatizar […]

Gabriela Andrade9 de julho de 20253 min read
Atendimento ao Cliente

Simoola: elevando o atendimento ao cliente com IA Generativa sem perder a humanização

A integração da inteligência artificial (IA) generativa no atendimento ao cliente tem transformado significativamente a qualidade e eficiência desse setor. No entanto, […]

Gabriela Andrade28 de março de 20253 min read
Atendimento ao Cliente

Retenção de clientes: estratégias, ferramentas e como medir

Aprenda tudo sobre retenção de clientes: estratégias, ferramentas eficazes e como medir a taxa de retenção. Conheça as melhores práticas para manter seus clientes satisfeitos e leais.

Gabriela Andrade26 de julho de 20247 min read
Atendimento ao Cliente

RA 1000: tudo sobre o selo do Reclame Aqui e como conquistar

Ter o Selo RA1000 não apenas contribui para a reputação da sua empresa, mas ajuda a conquistar novos clientes. O selo reflete a excelência no atendimento e demonstra compromisso e confiabilidade, fatores decisivos para decisões de compra de novos clientes. Neste artigo, você vai entender o que é o Selo RA1000 e como conquistá-lo.

Gabriela Andrade19 de julho de 20245 min read
Atendimento ao Cliente, Inteligência Artificial

IA no atendimento ao cliente: ferramentas e melhores práticas

A Inteligência Artificial pode transformar a qualidade do atendimento ao cliente, se usada de forma estratégica. Neste artigo, você vai descobrir como usar a IA para melhorar o atendimento e quais são as melhores ferramentas.

Gabriela Andrade21 de abril de 20247 min read
Atendimento ao Cliente

Atendimento humanizado: tudo o que você precisa saber para implementar

O atendimento humanizado é essencial para criar conexão com o cliente. Entenda como unir a humanização do atendimento à tecnologia para melhorar a satisfação do cliente.

Gabriela Andrade1 de abril de 20247 min read
Atendimento ao Cliente

Suporte ao cliente: canais, fidelização, retenção e como aplicar

Investir em suporte ao cliente não é apenas uma estratégia para resolver problemas. Esse serviço já faz parte da expectativa do cliente, e tem impacto direto na sua fidelização.

Gabriela Andrade25 de março de 20249 min read
Atendimento ao Cliente

Atendimento via WhatsApp: como encantar seus clientes 

Encantar clientes é uma das maneiras mais eficientes de ganhar destaque no mercado, e o atendimento ao cliente é fator essencial para […]

Gabriela Andrade11 de março de 202410 min read
Atendimento ao Cliente

Teleatendimento e Telemarketing: entenda as diferenças e vantagens para sua empresa

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Gabriela Andrade14 de dezembro de 20236 min read
Atendimento ao Cliente

SLA de atendimento: confira os pontos mais importantes sobre o assunto

Introdução O atendimento ao cliente é um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma empresa, já que impacta diretamente na […]

Gabriela Andrade11 de dezembro de 20234 min read
Atendimento ao Cliente

Suporte ao cliente: por que implementar na sua empresa?

A Experiência do Cliente, ou Customer Experience, é fator cada vez mais relevante para o sucesso das empresas, pois, além de qualidade […]

Gabriela Andrade4 de dezembro de 20237 min read
Atendimento ao Cliente

Contact center: saiba o que é e como funciona 

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Gabriela Andrade1 de setembro de 20236 min read
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