Crescer dói
Quais são os desafios de uma CEO diante do crescimento exponencial de uma startup?
4 dicas que vão salvar a sua central de atendimento
Que oferecer uma boa experiência de atendimento ao cliente é importante para alcançar o sucesso de um negócio, todo mundo já sabe. Mas, o que você talvez não saiba, é como fazer isso acontecer.
Pesquisa com clientes gera dados qualitativos para construção de estratégias da empresa
Além dos serviços de pré-venda, venda e suporte, a Scooto tem feito um importante trabalho em operações de pesquisas com o cliente.
Trabalho remoto e a constante necessidade de controle
Existe uma certa insegurança no subconsciente coletivo, principalmente do empregador, quando se fala em trabalho 100% remoto.
5 dicas para evitar o cancelamento e reter o seu cliente
Separamos cinco dicas para manter o seu cliente satisfeito e reduzir de vez a taxa de cancelamento ao seu produto ou serviço.
Mulheres com autonomia financeira é a chave para redução de desigualdades
Apesar das conquistas, mulheres ainda lidam com desigualdade no mercado de trabalho e na vida
O atendimento ainda é o patinho feio nas empresas
Chegamos em 2022 e ainda enfrentamos questões problemáticas em relação aos setores de atendimento das empresas.
Contramão de mercado: por que humanizar o atendimento?
Apesar da agilidade da inteligência artificial e seus demais atributos que contribuem para a funcionalidade de diversos processos, há segmentos em que a ação humana é essencial, como o atendimento ao cliente.
A dor do crescimento
A família do meu marido é muito grande e cresce graças a grande matriarca da família: Vó Justina.
Vender, se relacionar e se reinventar
Venda é relacionamento. Essa é a máxima que a Scooteira Mônica Falcon defende com afinco em sua atuação na Scooto.
Marina Vaz no Museu da Pessoa
O Museu da Pessoa é um museu virtual e colaborativo. Está aberto a toda e qualquer pessoa que queira registrar e compartilhar sua história de vida.
Mas afinal que raios é NPS?
Net Promoter Score tem sido a medida de sucesso de muitas empresas, mas serve só para gerar o que você quer ouvir.