O atendimento ainda é o patinho feio nas empresas
Chegamos em 2022 e ainda enfrentamos questões problemáticas em relação aos setores de atendimento das empresas.
11 de abril de 2022
Atendimento ao Cliente
Chegamos em 2022 e ainda enfrentamos questões problemáticas em relação aos setores de atendimento das empresas.
Apesar da agilidade da inteligência artificial e seus demais atributos que contribuem para a funcionalidade de diversos processos, há segmentos em que a ação humana é essencial, como o atendimento ao cliente.
A família do meu marido é muito grande e cresce graças a grande matriarca da família: Vó Justina.
Venda é relacionamento. Essa é a máxima que a Scooteira Mônica Falcon defende com afinco em sua atuação na Scooto.
O Museu da Pessoa é um museu virtual e colaborativo. Está aberto a toda e qualquer pessoa que queira registrar e compartilhar sua história de vida.
Net Promoter Score tem sido a medida de sucesso de muitas empresas, mas serve só para gerar o que você quer ouvir.
Um bom atendimento precisa considerar algumas premissas básicas e, para elencá-las, consultamos o time mais especializado do mercado: nossas Scooteiras.
Muitas vezes, o cliente, sequer, tem clareza do que ele realmente precisa. Nesses casos, é imprescindível ter sensibilidade e um interesse genuíno para escutá-lo focando em entender as suas dores.
Não são raras as vezes que me fazem essa pergunta. Por que, afinal, a Scooto só contrata mulheres? Por mais incrível que isso possa parecer, não foi algo planejado inicialmente.
Construir um time sólido passa por mudar a forma de se enxergar relações de trabalho como um todo.
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