Como escalar rapidamente um time de atendimento ao cliente sem perder o controle e a cultura?
Escalar um time de atendimento ao cliente é um dos maiores desafios para empresas em crescimento acelerado. A demanda aumenta, o número […]
Scootando na Prática: Como a Scooto ajudaria o suporte de uma operadora telefônica e de um e-commerce?
Para mostrar como funciona na prática, ilustramos duas situações de clientes muito insatisfeitos e a ação da Scooto para revertê-las.
Scootando in Practice: How would Scooto help support a telephone operator and an e-commerce business?
To show how it works in practice, we illustrated two situations of very dissatisfied customers and Scooto's action to reverse them.
Support: why or why not invest in good support?
Outsourcing any sector of a company can be the solution to current problems or, if not managed properly, the cause of new worries.
Suporte pra que te quero: por que ou para que investir em um bom suporte?
A terceirização de qualquer setor de uma empresa pode ser a solução para os atuais problemas ou, se não administrada de maneira adequada, a causadora de novas preocupações.
5 precautions when outsourcing your sales department
Outsourcing any sector of a company can be the solution to current problems or, if not managed properly, the cause of new worries.
5 cuidados ao terceirizar seu setor de vendas
A terceirização de qualquer setor de uma empresa pode ser a solução para os atuais problemas ou, se não administrada de maneira adequada, a causadora de novas preocupações.
Customer service BPO: to outsource or not to outsource?
Learn about the concept of BPO applied to customer service, its advantages and how to make the right decision when outsourcing this strategic demand for the success of your business.
BPO de atendimento ao cliente: terceirizar ou não?
Conheça o conceito de BPO aplicado ao atendimento, suas vantagens, e saiba como tomar a decisão certa ao terceirizar essa demanda estratégica para o sucesso do seu negócio.
What’s behind Elon Musk’s statement?
What are the challenges of a CEO faced with the exponential growth of a startup?
O que está por trás da declaração do Elon Musk?
Quais são os desafios de uma CEO diante do crescimento exponencial de uma startup?
SAC: Understand what customer service is and its importance
What are the challenges of a CEO faced with the exponential growth of a startup?