Laura, Autor em Scooto

Como escalar rapidamente um time de atendimento ao cliente sem perder o controle e a cultura?

Escalar um time de atendimento ao cliente é um dos maiores desafios para empresas em crescimento acelerado. A demanda aumenta, o número […]

Laura12 de agosto de 20252 min read

Atendimento ao Cliente

Scootando na Prática: Como a Scooto ajudaria o suporte de uma operadora telefônica e de um e-commerce?

Para mostrar como funciona na prática, ilustramos duas situações de clientes muito insatisfeitos e a ação da Scooto para revertê-las.

Laura14 de julho de 20225 min read

Não categorizado

Scootando in Practice: How would Scooto help support a telephone operator and an e-commerce business?

To show how it works in practice, we illustrated two situations of very dissatisfied customers and Scooto's action to reverse them.

Laura14 de julho de 20225 min read

Não categorizado

Support: why or why not invest in good support?

Outsourcing any sector of a company can be the solution to current problems or, if not managed properly, the cause of new worries.

Laura30 de junho de 20222 min read

Relacionamento com o Cliente

Suporte pra que te quero: por que ou para que investir em um bom suporte?

A terceirização de qualquer setor de uma empresa pode ser a solução para os atuais problemas ou, se não administrada de maneira adequada, a causadora de novas preocupações.

Laura30 de junho de 20222 min read

Não categorizado

5 precautions when outsourcing your sales department

Outsourcing any sector of a company can be the solution to current problems or, if not managed properly, the cause of new worries.

Laura23 de junho de 20222 min read

Vendas

5 cuidados ao terceirizar seu setor de vendas

A terceirização de qualquer setor de uma empresa pode ser a solução para os atuais problemas ou, se não administrada de maneira adequada, a causadora de novas preocupações.

Laura23 de junho de 20223 min read

Não categorizado

Customer service BPO: to outsource or not to outsource?

Learn about the concept of BPO applied to customer service, its advantages and how to make the right decision when outsourcing this strategic demand for the success of your business.

Laura15 de junho de 20225 min read

Atendimento ao Cliente, Gestão de Negócios

BPO de atendimento ao cliente: terceirizar ou não?

Conheça o conceito de BPO aplicado ao atendimento, suas vantagens, e saiba como tomar a decisão certa ao terceirizar essa demanda estratégica para o sucesso do seu negócio.

Laura15 de junho de 20225 min read

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