Marina Vaz, CEO da Scooto, fala sobre a Black Friday para B2B’s e infoprodutos, trazendo dicas para encantar clientes.

O atendimento omnichannel já faz parte do que o cliente considera essencial em sua experiência de compra. Saiba tudo sobre esse modelo de atendimento e como implementar no seu negócio.

Enquanto muitas empresas juram de pé junto que estão entregando um atendimento humanizado e efetivo, os consumidores afirmam não experienciar isso tanto assim.

Aprenda a entregar a pior experiência do cliente com o manual do pior atendimento do mundo.

Para mostrar como funciona na prática, ilustramos duas situações de clientes muito insatisfeitos e a ação da Scooto para revertê-las.

Quais são os desafios de uma CEO diante do crescimento exponencial de uma startup?

Gerar, parir, criar, maternar. Ser mãe é uma das funções mais complexas que alguém pode exercer. Esse cargo, que vem

Que oferecer uma boa experiência de atendimento ao cliente é importante para alcançar o sucesso de um negócio, todo mundo já sabe. Mas, o que você talvez não saiba, é como fazer isso acontecer.

Chegamos em 2022 e ainda enfrentamos questões problemáticas em relação aos setores de atendimento das empresas.