Black Friday. E você com isso?
Marina Vaz, CEO da Scooto, fala sobre a Black Friday para B2B’s e infoprodutos, trazendo dicas para encantar clientes.
Atendimento Omnichannel: o que é e como implementar?
O atendimento omnichannel já faz parte do que o cliente considera essencial em sua experiência de compra. Saiba tudo sobre esse modelo de atendimento e como implementar no seu negócio.
Atendimento humanizado: saiba como colocar em prática
Enquanto muitas empresas juram de pé junto que estão entregando um atendimento humanizado e efetivo, os consumidores afirmam não experienciar isso tanto assim.
Manual do pior atendimento do mundo: como entregar a pior experiência ao cliente
Aprenda a entregar a pior experiência do cliente com o manual do pior atendimento do mundo.
Scootando na Prática: Como a Scooto ajudaria o suporte de uma operadora telefônica e de um e-commerce?
Para mostrar como funciona na prática, ilustramos duas situações de clientes muito insatisfeitos e a ação da Scooto para revertê-las.
BPO de atendimento ao cliente: terceirizar ou não?
Conheça o conceito de BPO aplicado ao atendimento, suas vantagens, e saiba como tomar a decisão certa ao terceirizar essa demanda estratégica para o sucesso do seu negócio.
SAC: Entenda o que é o serviço de atendimento ao cliente e sua importância
Quais são os desafios de uma CEO diante do crescimento exponencial de uma startup?
3 coisas que a maternidade ensina sobre atendimento ao cliente
Gerar, parir, criar, maternar. Ser mãe é uma das funções mais complexas que alguém pode exercer. Esse cargo, que vem com uma […]
4 dicas que vão salvar a sua central de atendimento
Que oferecer uma boa experiência de atendimento ao cliente é importante para alcançar o sucesso de um negócio, todo mundo já sabe. Mas, o que você talvez não saiba, é como fazer isso acontecer.
O atendimento ainda é o patinho feio nas empresas
Chegamos em 2022 e ainda enfrentamos questões problemáticas em relação aos setores de atendimento das empresas.
Contramão de mercado: por que humanizar o atendimento?
Apesar da agilidade da inteligência artificial e seus demais atributos que contribuem para a funcionalidade de diversos processos, há segmentos em que a ação humana é essencial, como o atendimento ao cliente.
Os 10 mandamentos do bom atendimento
Um bom atendimento precisa considerar algumas premissas básicas e, para elencá-las, consultamos o time mais especializado do mercado: nossas Scooteiras.