
Diagnóstico de CX: O Raio-X Gratuito que sua Empresa Precisa para Parar de Perder Clientes
Você tem certeza absoluta de onde estão os gargalos na jornada do seu cliente? Se a resposta não for um
Atendimento ao Cliente
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Você já sentiu que precisou lutar uma verdadeira batalha para resolver algo simples com uma empresa? É frustrante, não é?
Escalar um time de atendimento ao cliente é um dos maiores desafios para empresas em crescimento acelerado. A demanda aumenta,
Criar uma experiência fluida de atendimento ao cliente não é sobre ferramentas isoladas, mas sobre como elas conversam entre si.
Rotatividade alta em times de atendimento ao cliente não é só um problema de RH. Ela gera impacto direto na
Se colocar o cliente no centro da estratégia já parece senso comum, por que tanta empresa ainda trata isso como
Empresas que querem crescer com eficiência sabem que vender bem exige mais do que sorte ou talento individual. É preciso
A área de Customer Experience nunca esteve tão em alta! Em 2025, não será diferente. Quais são as tendências? O que fazer para melhorar a experiência do cliente? Descubra o que nos espera em 2025 em CX!
Em um mercado que se torna cada vez mais competitivo, onde as marcas precisam se destacar em meio a uma enorme gama de concorrentes, as estratégias de Customer Experience passam a ser o foco de gestores e empreendedores.
A well-known term used in the customer service area is contact center. In this article, you’ll learn what it is
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