customercentric
Customer centric: o que é, como aplicar e por que esse conceito muda sua operação
Se colocar o cliente no centro da estratégia já parece senso comum, por que tanta empresa ainda trata isso como
30 de abril de 2025
Atendimento ao Cliente
Se colocar o cliente no centro da estratégia já parece senso comum, por que tanta empresa ainda trata isso como
Empresas que querem crescer com eficiência sabem que vender bem exige mais do que sorte ou talento individual. É preciso
A área de Customer Experience nunca esteve tão em alta! Em 2025, não será diferente. Quais são as tendências? O que fazer para melhorar a experiência do cliente? Descubra o que nos espera em 2025 em CX!
Em um mercado que se torna cada vez mais competitivo, onde as marcas precisam se destacar em meio a uma enorme gama de concorrentes, as estratégias de Customer Experience passam a ser o foco de gestores e empreendedores.
É muito comum que as empresas busquem estratégias para ganhar destaque no mercado e conquistar a fidelidade de seus clientes.
Entenda a diferença entre Customer Experience e Customer Success, termos cada vez mais inseridos no contexto das grandes empresas.
O comportamento do consumidor se mostra cada vez mais exigente. Entenda o poder de influência das avaliações dos clientes.
Promover uma boa experiência ao cliente é essencial. Entenda como as pesquisas de satisfação podem melhorar a experiência do cliente.
Entenda quais são as principais falhas no atendimento ao cliente que podem comprometer a experiência do cliente.
Saiba como tornar a Experiência do Cliente memorável e agradável nas empresas, sem infringir a Lei Geral de Proteção de Dados.
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