Impacto social: entenda a importância e como gerar

foto de pessoas sorrindo

Nos últimos anos, o termo impacto social vem ganhando destaque dentro das estratégias de negócios e as empresas têm cada vez mais poder de influência na moldagem da sociedade. 

Mas o que, de fato, significa impacto social e por que ele é tão relevante para as empresas? Neste artigo, você vai entender tudo sobre o assunto e como adotar práticas para gerar impacto social na sua empresa.

O que é impacto social?

foto de pessoas dando as mãos

No contexto corporativo, podemos definir como impacto social o conjunto de práticas e iniciativas adotadas por uma empresa com o propósito de promover mudanças positivas e significativas na sociedade. 

Essas práticas visam muito além de um lucro financeiro, pois buscam contribuir para transformações que promovem bem-estar social, melhorias na condição de vida das pessoas e a propagação de valores de responsabilidade social. 

O impacto social gerado por uma empresa pode se manifestar por meio de ações que abrangem diversos aspectos, como diversidade e inclusão no mercado de trabalho, relações humanizadas entre empresas e colaboradores, entre outras. 


Apesar de ter como base as práticas que contribuem para transformações na sociedade, promover impacto social vai além de práticas isoladas e se trata de um compromisso mais profundo com a responsabilidade social e desenvolvimento sustentável no mercado

Por que é tão importante trabalhar esse fator atualmente?

Hoje, mais do que nunca, as empresas podem ser agentes de grandes mudanças na sociedade e influenciar pessoas e outros negócios a também contribuírem para essas transformações. 

À medida que questões sociais, ambientais e de governança se tornam mais relevantes para consumidores e investidores, as empresas têm a oportunidade de se destacar e desempenhar um papel mais significativo no mercado por meio do impacto social

Além disso, empresas que trabalham questões sociais e de sustentabilidade também têm maior chance de se manter de pé no mercado a longo prazo. 

Isso porque pesquisas já mostraram que a conscientização e a demanda do consumidor por empresas socialmente responsáveis estão em ascensão

Segundo o relatório da Global Corporate Social Responsibility Survey, da Nielsen, mais de 73% dos consumidores em todo o mundo estão dispostos a pagar mais por produtos e serviços provenientes de empresas socialmente responsáveis.

Um dado do relatório da PwC também mostra que 77% dos investidores institucionais planejavam parar de comprar produtos de empresas que não aplicam práticas sustentáveis até o final do ano de 2022. 

Para os investidores, empresas que caminham de acordo com as práticas de sustentabilidade social, governamental e ambiental são menos propensas à instabilidades e mais flexíveis para mudanças em padrões de consumo e produção.

Quais são os pilares do impacto social nas empresas?

O impacto social nas empresas pode abranger diversos aspectos. Entre eles, podemos destacar alguns dos principais pilares que uma empresa deve ter para nortear suas estratégias e promover impacto social. Conheça os principais: 

  • Cuidado com os colaboradores

O cuidado com os colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e sustentável, o que está dentro do que definimos como impacto social de uma empresa. 

Isso envolve a adoção de práticas que assegurem a segurança, bem-estar e desenvolvimento profissional dos colaboradores.

  • Cuidado com o cliente

Promover impacto social também está ligado ao relacionamento que a empresa constrói com seu público. 

Esse pilar abrange desde as primeiras interações com o cliente até o pós-venda, e deve ter como base a transparência, respeito e humanização. Assim, a empresa demonstra comprometimento com as necessidades de seus consumidores e o aspecto humano das relações comerciais. 

  • Compromisso com desafios da sociedade

O compromisso com desafios sociais como questões raciais e de gênero é também um dos principais pilares do impacto social nas empresas. 

Isso porque reflete o engajamento da empresa na resolução de questões relevantes para a sociedade. Esse compromisso pode envolver adotar práticas que promovam diversidade e inclusão ou mesmo participar de projetos que contribuem para essa e outras causas sociais. 

  • Transparência nas relações

A transparência nas relações também é essencial para promover um impacto social positivo. 

As empresas devem ser transparentes em suas relações comerciais e internas. Isso fortalece a confiança com os consumidores e investidores, e demonstra verdadeiro comprometimento com o impacto social.

Esses pilares não apenas servem como diretrizes para as estratégias de impacto social da empresa, mas também formam a base para uma cultura organizacional que valoriza a responsabilidade social e a contribuição positiva para a sociedade.

O que é o ESG?

Foto de um homem fazendo anotações

Ainda no contexto de impacto social, entender o que é ESG também é fundamental para traçar estratégias com o objetivo de impactar positivamente a sociedade. 

Criada no ano de 2004, em uma publicação do Pacto Global da ONU em parceria com o Banco Mundial, a sigla para Environmental, Social and Governance (ESG), veio para significar a relação entre a geração de valor econômico e a preocupação com as questões ambientais, sociais e de governança das empresas, e medir o impacto que as ações de sustentabilidade geram em seus resultados.

O ESG tem como seus três princípios fundamentais os seguintes pilares:

Ambiental: o princípio ambiental, como o nome sugere, tem como foco as práticas relacionadas ao meio ambiente. 

Gestão responsável dos recursos, redução de emissão de gases poluentes, eficiência energética e preservação da biodiversidade são algumas das práticas que englobam esse pilar. 

Social: os critérios sociais do ESG estão focados nas relações das empresas com seus colaboradores, clientes e comunidade em geral. 

Isso engloba questões de diversidade e inclusão, equidade de gênero, segurança e bem-estar no trabalho, respeito aos direitos humanos, entre outras práticas de responsabilidade social. 

Governança: o princípio de governança se refere à relação da empresa com a estrutura de gestão e controle. 

Esse pilar está focado na transparência nas operações, na qualidade da liderança, na prestação de contas, na independência do conselho de administração e na ética nos negócios. 

Saiba mais: ESG: quais são os princípios e vantagens 

Quais são os benefícios de gerar o impacto social?

  1. Reputação positiva: uma das principais vantagens de gerar impacto social é a reputação positiva no mercado. 

Empresas que adotam práticas de responsabilidade social são percebidas como líderes em ética e sustentabilidade, o que pode resultar em uma imagem de marca muito mais positiva. 

  1. Maior atratividade para investidores e talentos: como consequência da melhor reputação e da imagem positiva da marca, a empresa também se torna muito mais atrativa para possíveis investidores e talentos qualificados, que estão conscientes dos princípios de sustentabilidade social, ambiental e governamental.
  1. Inovação: o impacto social também impulsiona a inovação dentro das empresas. Ao se comprometerem com práticas socialmente responsáveis, as organizações são motivadas a buscar soluções criativas para os desafios sociais e ambientais. 

A inovação não se limita apenas à criação de novos produtos ou serviços, mas também se estende a modelos de negócios mais sustentáveis e eficientes. 

  1. Resiliência empresarial: empresas que adotam práticas para gerar impacto social também tendem a ser mais resilientes diante de desafios. Isso porque a responsabilidade social muitas vezes envolve a consideração de fatores de risco ambientais, sociais e de governança. 

Ao antecipar e mitigar esses riscos, as empresas fortalecem sua resiliência, reduzindo a vulnerabilidade a crises. 

Conheça empresas que geram impacto social 

  • B2Mamy: a B2Mamy é um exemplo de empresa que se destaca pelo impacto que suas operações geram na vida de mulheres com filhos e no mercado de trabalho. 

A empresa tem como missão conectar mães em comunidade, tornando-as líderes e livres economicamente por meio de educação, empregabilidade e pertencimento. 

A B2Mamy, ao longo dos seis anos de existência, já capacitou e desenvolveu mais de 100 mil mulheres. Fruto do trabalho da empresa, gerou um impacto de poder econômico de R$27 milhões, por meio da criação de novas startups, recolocação no mercado de trabalho e desenvolvimento de carreiras.

  • Nestlé: a Nestlé é uma multinacional que tem direcionado esforços para gerar impacto social em diversas frentes ao longo dos últimos anos. 

Além de suas iniciativas envolvidas em programas de responsabilidade social voltados para comunidades carentes em todo o mundo, que englobam projetos para melhorar a segurança alimentar, promover a educação e apoiar o desenvolvimento econômico, a empresa também está envolvida em causas ambientais. 

  • Scooto: a Scooto é uma central de relacionamento com o cliente remota que tem como missão gerar impacto positivo na vida de mulheres por meio da geração de renda e espaço para desenvolvimento profissional. 

Além de ser composta exclusivamente por mulheres, cerca de 44% das prestadoras de serviço se autodeclaram pretas ou pardas e, entre elas, há mulheres que ocupam posições de liderança, o que contribui para a redução da desigualdade de gênero e racial no mercado de trabalho. 

Dicas para promover o impacto social na sua empresa 

Promover o impacto social não é apenas uma responsabilidade ética, mas também uma estratégia inteligente para construir o sucesso de uma marca. 

Se sua empresa está comprometida em gerar mudanças positivas, essas dicas vão ajudar a promover o impacto social na sua empresa

  • Comece pela cultura: construa uma cultura organizacional que valorize e incentive a responsabilidade social. 

Essa abordagem deve começar sempre de dentro para fora, de forma que o compromisso de gerar impacto social esteja alinhado à missão da empresa. 

  • Se comprometa com desafios da sociedade: identifique e comprometa a sua empresa com desafios sociais relevantes para seu setor de atuação ou sua comunidade. 

Isso pode incluir questões como educação, saúde, igualdade de gênero, meio ambiente, entre outros. 

  • Envolva os colaboradores: promova a participação ativa dos colaboradores em iniciativas sociais. Incentive a participação em programas de voluntariado, eventos comunitários ou projetos sociais. 

Envolvendo os colaboradores nessas atividades, você não apenas contribui para o bem-estar da comunidade, mas também fortalece o espírito de equipe e o senso de propósito.

  • Desenvolva parcerias estratégicas: uma excelente maneira de gerar impacto social também é por meio de parcerias estratégicas, que estejam alinhadas com o objetivo da empresa. 

Isso pode ser feito por meio da colaboração com ONGs e trabalhando em conjunto em práticas e iniciativas para gerar mudanças positivas na sociedade. 

Essas são algumas dicas que podem ajudar a sua empresa a pôr em prática ações que visam gerar impacto social. 

Pensar nessas estratégias é essencial para que a sua empresa tenha maior relevância no mercado e sucesso a longo prazo. 

Cada vez mais, consumidores e investidores buscam por empresas que estejam alinhadas aos pilares de sustentabilidade e a tendência é que essa pauta tome maiores proporções no mercado. 

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