IA Generativa no Atendimento: como ir além do chatbot e empoderar seus agentes
IA Generativa no Atendimento: como ir além do chatbot e empoderar seus agentesMuito se fala sobre como a inteligência artificial pode automatizar […]
Customer Experience em 2025: o que esperar?
A área de Customer Experience nunca esteve tão em alta! Em 2025, não será diferente. Quais são as tendências? O que fazer para melhorar a experiência do cliente? Descubra o que nos espera em 2025 em CX!
Customer Experience: o que é, como implementar e tendências futuras
Em um mercado que se torna cada vez mais competitivo, onde as marcas precisam se destacar em meio a uma enorme gama de concorrentes, as estratégias de Customer Experience passam a ser o foco de gestores e empreendedores.
Customer Centric: Conceito, Implementação e Mais
É muito comum que as empresas busquem estratégias para ganhar destaque no mercado e conquistar a fidelidade de seus clientes. Nesse cenário […]
10 exemplos de mensagem de pós-venda para se inspirar
O melhor momento para encantar ainda mais um cliente é no pós-venda, etapa em que a empresa pode criar oportunidades para estreitar […]
Entenda a diferença entre Customer Experience e Customer Success
Entenda a diferença entre Customer Experience e Customer Success, termos cada vez mais inseridos no contexto das grandes empresas.
Entenda o poder de influência das avaliações de clientes
O comportamento do consumidor se mostra cada vez mais exigente. Entenda o poder de influência das avaliações dos clientes.
Como as pesquisas de satisfação podem melhorar a experiência do cliente
Promover uma boa experiência ao cliente é essencial. Entenda como as pesquisas de satisfação podem melhorar a experiência do cliente.
Atendimento ao cliente: 4 falhas que comprometem a experiência do cliente
Entenda quais são as principais falhas no atendimento ao cliente que podem comprometer a experiência do cliente.
Customer Experience e a LGPD
Saiba como tornar a Experiência do Cliente memorável e agradável nas empresas, sem infringir a Lei Geral de Proteção de Dados.
Pesquisa de satisfação do cliente: tudo o que você precisa saber
A pesquisa de satisfação é uma das melhores ferramentas para entender a experiência do cliente. Conheça os 3 principais tipos de pesquisa de satisfação.
Experiência do cliente: como usar a pesquisa de mercado para melhorar sua estratégia?
Quando se trata de experiência do cliente, as pesquisas de mercado ajudam a compreender melhor o perfil do seu público-alvo e podem, até mesmo, construir o Ideal Customer Profile (ICP) da sua empresa, que vai ajudar a desenvolver campanhas mais assertivas e estabelecer uma comunicação mais alinhada ao perfil de seus consumidores.