World’s worst customer service manual: how to deliver the worst customer experience
Learn how to deliver the worst customer experience with the world's worst customer service manual.
Manual do pior atendimento do mundo: como entregar a pior experiência ao cliente
Aprenda a entregar a pior experiência do cliente com o manual do pior atendimento do mundo.
What is the customer retention rate? Check it out
Understand the real purpose of retaining your customers and learn how to do customer retention the right way.
O que é a taxa de retenção de clientes? Confira
Entenda o real objetivo de reter seus clientes e aprenda a fazer a retenção de clientes do jeito certo.
Customer experience: how can you use market research to improve your strategy?
When it comes to customer experience, market research helps you better understand the profile of your target audience and can even build your company's Ideal Customer Profile (ICP), which will help you develop more assertive campaigns and establish communication that is more in line with the profile of your consumers.
Experiência do cliente: como usar a pesquisa de mercado para melhorar sua estratégia?
Quando se trata de experiência do cliente, as pesquisas de mercado ajudam a compreender melhor o perfil do seu público-alvo e podem, até mesmo, construir o Ideal Customer Profile (ICP) da sua empresa, que vai ajudar a desenvolver campanhas mais assertivas e estabelecer uma comunicação mais alinhada ao perfil de seus consumidores.
5 tips to avoid making mistakes in the customer shopping experience
To show how it works in practice, we illustrated two situations of very dissatisfied customers and Scooto's action to reverse them.
5 dicas para não errar na experiência de compra do cliente
Para mostrar como funciona na prática, ilustramos duas situações de clientes muito insatisfeitos e a ação da Scooto para revertê-las.
How to delight the customer: check out 5 successful tips
Customer satisfaction and delight: The secret of leading brands Do you think that delighting and satisfying the customer are the same thing? […]
Como encantar o cliente: confira 5 dicas de sucesso
Satisfação x Encantamento do cliente: O segredo das marcas líderes de mercado Você acredita que encantar e satisfazer o cliente é a […]
Growing up hurts
What are the challenges of a CEO faced with the exponential growth of a startup?
Crescer dói
Quais são os desafios de uma CEO diante do crescimento exponencial de uma startup?