Customer Experience e a LGPD
Saiba como tornar a Experiência do Cliente memorável e agradável nas empresas, sem infringir a Lei Geral de Proteção de Dados.
Não, nós não somos uma família
Gabriela Ioshimoto, CPO da Scooto, mostra como a percepção de família, no ambiente profissional, pode ser prejudicial para as relações de trabalho.
Qualificando leads e viajando pelo mundo
Conheça a história da Scooteira gaúcha, Ana Fabrício, que prospecta e qualifica leads enquanto viaja pelo mundo, morando em um motorhome.
Pós-vendas: as melhores estratégias para reter e fidelizar o cliente
O investimento em pós-vendas pode trazer resultados positivos no LTV, CAC e retenção de clientes. Neste artigo, você vai entender quais são as melhores estratégias de pós-vendas para fidelizar o seu cliente.
Protagonismo na Scooto: o Fruta na Copa
Conheça o Fruta na Copa, o momento #sextou das Scooteiras, fruto do protagonismo de Gabriela Coelho, head de operações na Scooto.
Pesquisa de satisfação do cliente: tudo o que você precisa saber
A pesquisa de satisfação é uma das melhores ferramentas para entender a experiência do cliente. Conheça os 3 principais tipos de pesquisa de satisfação.
Vendas B2B: 3 dicas básicas para evitar objeções
Aprenda 3 dicas básicas para evitar objeções em vendas B2B e comece a vender mais.
Manual do pior atendimento do mundo: como entregar a pior experiência ao cliente
Aprenda a entregar a pior experiência do cliente com o manual do pior atendimento do mundo.
O que é a taxa de retenção de clientes? Confira
Entenda o real objetivo de reter seus clientes e aprenda a fazer a retenção de clientes do jeito certo.
Experiência do cliente: como usar a pesquisa de mercado para melhorar sua estratégia?
Quando se trata de experiência do cliente, as pesquisas de mercado ajudam a compreender melhor o perfil do seu público-alvo e podem, até mesmo, construir o Ideal Customer Profile (ICP) da sua empresa, que vai ajudar a desenvolver campanhas mais assertivas e estabelecer uma comunicação mais alinhada ao perfil de seus consumidores.
5 dicas para não errar na experiência de compra do cliente
Para mostrar como funciona na prática, ilustramos duas situações de clientes muito insatisfeitos e a ação da Scooto para revertê-las.
Como encantar o cliente: confira 5 dicas de sucesso
Satisfação x Encantamento do cliente: O segredo das marcas líderes de mercado Você acredita que encantar e satisfazer o cliente é a […]