O Call Center com pegada social que fatura R$ 18 milhões por ano | Forbes
Em matéria publicada pela Forbes, Marina Vaz conta como a Scooto se tornou um call center descentralizado, 100% feminino e remoto, que fatura R$18 milhões por ano.
Conversão de 40% em carrinho abandonado: a estratégia da Scooto
Ter carrinhos de compra abandonados é mais comum do que você imagina. Neste artigo, Marina Vaz explica como converter esses leads e fechar vendas com a estratégia da Scooto.
Marketing de relacionamento: tudo o que você precisa saber
Muitas empresas já adotaram e comprovaram a eficácia do marketing de relacionamento. Neste artigo, você vai aprender desde a implementação da estratégia no seu negócio até a mensuração de resultados, além de descobrir as principais tendências do setor.
Atendimento humanizado: tudo o que você precisa saber para implementar
O atendimento humanizado é essencial para criar conexão com o cliente. Entenda como unir a humanização do atendimento à tecnologia para melhorar a satisfação do cliente.
SDR: o que é, como funciona, quando contratar e tendências
O SDR (Sales Development Representative) pode ser a chave para potencializar as suas vendas. Neste artigo, você vai entender o que é SDR, a aplicabilidade no seu negócio, tendências no setor e muito mais.
Suporte ao cliente: canais, fidelização, retenção e como aplicar
Investir em suporte ao cliente não é apenas uma estratégia para resolver problemas. Esse serviço já faz parte da expectativa do cliente, e tem impacto direto na sua fidelização.
Empatia com o cliente: tudo o que você precisa para construir relacionamentos e fidelizar
A empatia é uma das habilidades mais requisitadas na área de atendimento ao cliente, e não é por acaso. O perfil do […]
Customer Experience: o que é, como implementar e tendências futuras
Em um mercado que se torna cada vez mais competitivo, onde as marcas precisam se destacar em meio a uma enorme gama de concorrentes, as estratégias de Customer Experience passam a ser o foco de gestores e empreendedores.
Quem vende mais é quem ensina | Marina Vaz
As metodologias de vendas tradicionais estão ficando obsoletas? SPIN, Sandler e todas as metodologias de vendas atualmente partem de um pressuposto que […]
B2B sales: learn how to succeed in this business model
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Vendas B2B: como ser bem-sucedido nas negociações?
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Delighting customers is one of the most efficient ways to stand out in the market, and customer service is an essential factor […]