O que é a taxa de retenção de clientes? Confira
Entenda o real objetivo de reter seus clientes e aprenda a fazer a retenção de clientes do jeito certo.
4 de agosto de 2022
Atendimento ao Cliente
Entenda o real objetivo de reter seus clientes e aprenda a fazer a retenção de clientes do jeito certo.
Quando se trata de experiência do cliente, as pesquisas de mercado ajudam a compreender melhor o perfil do seu público-alvo e podem, até mesmo, construir o Ideal Customer Profile (ICP) da sua empresa, que vai ajudar a desenvolver campanhas mais assertivas e estabelecer uma comunicação mais alinhada ao perfil de seus consumidores.
Para mostrar como funciona na prática, ilustramos duas situações de clientes muito insatisfeitos e a ação da Scooto para revertê-las.
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