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A empatia é uma das habilidades mais requisitadas na área de atendimento ao cliente, e não é por acaso. O perfil do consumidor moderno é exigente e busca não só por qualidade de produtos e serviços, mas por boas experiências de atendimento. Por isso, é essencial entender o que é a empatia e como essa […]
Em um mercado que se torna cada vez mais competitivo, onde as marcas precisam se destacar em meio a uma enorme gama de concorrentes, as estratégias de Customer Experience passam a ser o foco de gestores e empreendedores.
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A empatia é uma das habilidades mais requisitadas na área de atendimento ao cliente, e não é por acaso. O perfil do consumidor moderno é exigente e busca não só por qualidade de produtos e serviços, mas por boas experiências de atendimento. Por isso, é essencial entender o que é a empatia e como essa […]
Em um mercado que se torna cada vez mais competitivo, onde as marcas precisam se destacar em meio a uma enorme gama de concorrentes, as estratégias de Customer Experience passam a ser o foco de gestores e empreendedores.
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