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O consumidor está cada vez mais presente no ambiente digital em busca de atendimento. Para atender a essa demanda crescente, empresas de diversos tamanhos e segmentos já implementaram o SAC 2.0. Entenda tudo sobre essa estratégia, conheça as melhores ferramentas…
O telemarketing é uma estratégia muito utilizada por empresas que desejam se comunicar com seus clientes. As ligações de telemarketing podem ter o objetivo de oferecer produtos e serviços, assim como obter feedbacks de consumidores. Apesar de ainda muito adotado…
Cada vez mais, o comportamento do consumidor se mostra inclinado a optar por marcas que proporcionem boas experiências e bom atendimento ao cliente. Tal comportamento vem exigindo das empresas maior investimento em estratégias que visam melhorar o atendimento prestado, como…
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Introdução O atendimento ao cliente é um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma empresa, já que impacta diretamente na satisfação do cliente. Consumidores satisfeitos estão mais propensos a realizar novas compras com a empresa, recomendá-la para outras…
A Experiência do Cliente, ou Customer Experience, é fator cada vez mais relevante para o sucesso das empresas, pois, além de qualidade nos produtos e serviços, o consumidor busca por empresas que proporcionem uma boa experiência de compra. É por…
Marketing
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Entenda a diferença entre um vendedor chato e um vendedor consultivo.
Descubra 3 práticas que vão ajudar a garantir bons resultados em vendas.
Aprenda 3 dicas básicas para evitar objeções em vendas B2B e comece a vender mais.
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Descubra como qualificar leads pode otimizar o seu processo de vendas, garantindo melhores resultados em conversões. Aprenda técnicas eficazes como BANT, CHAMP, e muito mais.
O Lead Development Representative (LDR) é um profissional-chave para identificar e qualificar leads no funil de vendas. Conheça suas atribuições, diferenças para o SDR e saiba como decidir entre contratar ou terceirizar este serviço.
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